Devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones de productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque.

Productos personalizados (con nombre, fecha o texto elegido por el cliente).

Productos digitales descargables, una vez realizada la compra.

Si cualquiera de estos productos llega dañado o con un error nuestro, lo reemplazamos o reembolsamos sin costo.

Escribinos a info@mercazletarbut.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes productos sin coordinarlo antes.

Si el producto llegó dañado, defectuoso o equivocado, nosotros pagamos el envío de devolución.

En otros casos (por ejemplo, cambio de opinión o talla), el envío de devolución corre por cuenta del cliente. El costo del envío original no es reembolsable.

Si necesitás otra talla, pedí la devolución y hacé un nuevo pedido con la talla correcta, o escribinos y lo coordinamos.

Cuando recibimos y revisamos el producto, procesamos el reembolso al mismo medio de pago dentro de 5 días hábiles. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles adicionales en verse reflejado.

Podés cancelar un pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Escribinos lo antes posible.